一、检查下载状态与文件路径
1. 确认文件是否已存在：在Chrome地址栏输入`chrome://downloads/`，查看下载任务列表。若任务显示“失败”或“中断”，但文件已存在于指定文件夹，可直接使用文件。若任务状态异常且文件不完整，需重新下载。
2. 检查保存路径权限：右键点击下载文件所在文件夹→选择“属性”→进入“安全”选项卡，确保当前用户拥有“完全控制”权限。若权限不足，可点击“编辑”为用户名添加写入权限。
二、清理缓存与临时文件
1. 清除浏览器缓存：按`Ctrl+Shift+Del`（Windows）/`Cmd+Shift+Del`（Mac）→勾选“缓存图像和文件”及“Cookie及其他网站数据”→点击“清除数据”。此操作可修复因缓存损坏导致的下载状态异常。
2. 删除临时文件：关闭Chrome浏览器→在Windows系统中按`Win+R`键，输入`%localappdata%\Google\Chrome\User Data\Default\Cache`并回车，删除该文件夹内的所有文件。Mac用户可通过Finder前往`~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default/Cache`目录进行操作。重新打开浏览器后，系统将自动重建缓存文件夹。
三、调整浏览器与系统设置
1. 禁用冲突插件：进入`chrome://extensions/`页面→逐个禁用扩展程序，尤其是广告拦截类（如AdBlock）或下载工具类插件→尝试重新下载。若问题解决，可逐一启用扩展以排查冲突项，必要时删除或更换替代插件。
2. 检查防火墙与杀毒软件：进入防火墙或杀毒软件的设置界面，查看是否有关于Chrome浏览器下载的限制规则。若存在限制，可暂时关闭防火墙或杀毒软件的相关功能，或者将Chrome浏览器添加到白名单中，允许其正常下载文件而不受干扰。但关闭这些防护功能会增加电脑感染病毒和受到网络攻击的风险，下载完成后应及时重新开启相关防护功能。
四、网络与服务器环境调试
1. 切换网络环境测试：尝试使用手机热点或其他Wi-Fi网络下载，排除公司/校园网策略限制。若其他网络正常，需联系网络管理员调整防火墙规则或申请例外权限。
2. 等待服务器恢复：若下载任务一直显示为中断或失败状态，但网络连接和其他设置均正常，可能是由于服务器端问题或网络临时故障导致的。此时可以等待一段时间后，再次尝试下载，看是否能够成功。